2010-12-09 08:58:58千龙网

联通最近向用户收天价漫游费的事儿不断，先是有人称在国外发3条微博被收3900元，质疑其乱计费；近日又有人爆出“天价QQ”，用户在境外上了一个半小时手机QQ竟欠费3.4万元，“足以买一辆QQ轿车了”。很多网友认为运营商计费有问题，存在“偷流量”问题。市消协昨天与联通公司沟通后发布提示，消费者享有接受商品和服务的知情权和公平交易权，电信运营商在提供服务和收取相关费用前应尽告知和警示义务。另一方面，消费者也应充分了解确认相关的资费标准。

“类似现象已不是个案。”市消协表示，近年来由于电信增值业务和各类推送服务的快速发展，在给消费者的工作和生活带来便利的同时，也出现了通讯服务的多元化与消费者相关信息获知渠道的不对称。

“有消费者发现在境外资费超标时滞后收到停机提示。”市消协认为，《消法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。尤其是针对境外漫游收费标准等，对普...

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本文标题：“天价QQ”引爆漫游费争议 运营商应尽告知义务

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