联通座机收费遭投诉消费者:完全是一笔糊涂账

2010-09-26 08:38:06千龙网日前，一起就联通座机电话已经缴纳了宽带年费、又“被逐月收费”的消费投诉引起记者关注。

联通话费是一笔糊涂账

事情的经过是这样的——

9月4日，消费者接到电话通知：说所用座机电话欠费102元多，若不及时缴纳将被停机。

于是消费者在第二天充值200元。可充值之后，电话却仍提醒消费者“本机欠费停机”，还要继续充值29元多。

消费者不解：“怎么一天就翻了一倍多？”于是打电话到10010查询。经过漫长的等待后，终于有接线员接电话。消费者对一位工号为7555的接线员反映：一夜之间电话费用增加了一倍多；况且该机在5月初开通宽带几个月以来，除了上网，根本就没有打过电话。

听完反映的情况，接线员让消费者报出电话号、户主姓名、手机号码、身份证号等等。

对方先说有可能是欠费罚款；随后对方又说是因为该电话捆绑了宽带，已经缴了年费，但现在电话计费系统每月又多扣了100元……但对导致电话费隔一天翻一倍多的情况未做解释。对方同时...

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