投诉性质情况

四川新闻网成都8月1日讯(记者 侯青伶)记者8月1日从四川省消委了解到，今年上半年，全省各级保护消费者权益组织共受理消费者投诉14415件，较2011年上半年的17705件下降了约18.58%，解决投诉14026件，解决率为97.30%，接待来访、受理咨询102021人次，为消费者挽回经济损失为2010万余元，其中经营者对消费者加倍赔偿金额为29万余元。经消费者组织提供案件线索后，由相关部门依法立案调查并处罚没款35万余元。

从数据分析，人格尊严类投诉是上半年商品和服务投诉中新的增长点，人格尊严类投诉共计71件，相对于去年同期的40件，有77.5%的大幅增涨。食品投诉546件，较去年同期的1025件，降幅达为46.73%。

【最突出问题——质量】

商品和服务的质量类投诉占总投诉的54.33%

5月13日，张先生购买了一部“步步高”手机，在使用时发现该机只有震动但无铃声。

3日后，张先生更换了一部同价位、不同型号的新手机，但新手机使用不到三天就出现了只能拨打而不能接听的故障。

5月19日，张先生...

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本文标题：上半年 电信服务投诉量位居四川投诉"黑榜"第三

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