四川上半年消费投诉统计出炉快递电信成热点

8月1日，省保护消费者权益委员会公布了上半年全省消费投诉统计情况，各级保护消费者权益组织共受理消费者投诉14415件，较去年同比下降18.58%，解决投诉14026件，解决率97.30%。

上半年消费投诉中，质量类投诉所占比例最大，达7832件，占投诉总量54.33%；快递服务投诉214件，占邮政业服务投诉的82%；电信服务投诉达1528件，占总投诉量的10.60%，位于所有商品和服务投诉类的第三位，仍是投诉热点。

人格尊严类投诉是上半年商品和服务投诉中新的增长点，共计71件，虽仅占投诉总量的0.49%，但比去年同期增长77.5%。“以前，消费者将目光主要聚集在商品和服务本身，在受到消费歧视、不尊重言行时，往往忍气吞声。”省消委会相关负责人表示，如今消费者注重自我消费尊严的维护，反映出消费者维权意识在提高。

记者发现，上半年全省食品安全投诉为546件，同比下降46.73%。消费专家认为，食品安全问题依然不容忽视，相关部门要全面加强食品安全社会监督工作，共同保障好消费者食品消费安全。

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