作家
登录

铁通移动投诉率最高

作者: 来源:网易 2012-08-09 04:39:09 阅读 我要评论

本报讯(实习记者 孙奇茹)记者近日从北京市通信管理局获悉,在二季度电信服务质量的用户投诉中,通话、上网信号不好,收费业务争议成为用户投诉的两大原因。

通信管理局相关负责人介绍,在二季度受理的用户投诉中,通信网络质量问题反映最多,投诉共计47件,其中移动语音通信投诉占到了该类投诉的78.72%,主要问题是通信信号不好,影响手机通话质量或无法上网。

收费业务争议是另一个投诉热点,用户反映的主要问题有上网流量费用高;没有定制套餐或信息服务却产生相关费用;办理套餐后赠送上网流量,但超出赠送的流量后产生了较高的费用;信息或增值业务资费争议;办理套餐业务后实际扣费与申请的套餐业务资费不相同等。

通信管理局公布的第二季度电信服务质量通告显示,第二季度通信管理局共受理用户投诉105件,投诉量环比上升5%,同比下降16%。

从二季度各大基础运营商的用户投诉率来看,北京铁通用户投诉率环比下降42.86%,但仍为最高,百万用户投诉率为4.26;北京移...


  推荐阅读

  银行保安7次阻截电信诈骗 保住储户30万元存款

昨天上午,居民小佳在接到社保退税的诈骗电话后信以为真,来到农业银行大厂分行准备汇款。这一幕被银行保安徐加仁发现并及时劝阻,避免了10多万元损失。据悉,这是徐加仁第7次成功阻截电信诈骗,保住储户30万元存款>>>详细阅读


本文标题:铁通移动投诉率最高

地址:http://www.17bianji.com/kaifa/yejie/11269.html

关键词: 探索发现

乐购科技部分新闻及文章转载自互联网,供读者交流和学习,若有涉及作者版权等问题请及时与我们联系,以便更正、删除或按规定办理。感谢所有提供资讯的网站,欢迎各类媒体与乐购科技进行文章共享合作。

网友点评
自媒体专栏

评论

热度

精彩导读
栏目ID=71的表不存在(操作类型=0)