中国电信被指乱收费用户数次投诉终获赔偿

中国经济网北京8月10日讯（记者梁梦晚）就在本网报道“中国电信合约免费套餐暗中扣费”的次日，电信方面告知用户郭先生可以退还其“误扣”费用。但值得注意的是，电信莫名扣费的事情早已屡见不鲜，可在众多的用户中维权成功的又有多少？电信偷偷收取的费用，又何止郭先生的几十块钱？

近日，电信用户郭先生发现，从去年8月至今电信每月都会私自扣除5元的彩铃“信息费”，“要不是我偶然查看电话详单，我根本不知道这回事”。随后，郭先生就此事多次联系电信客服，客服方面则称，既然在合约上已标明功能是免费的就不应该扣费，但对于费用是如何生成的却以“无法解释”回应。

几天后，电信方面告诉郭先生，在网上只能查到前6个月的电话账单，据此只能退还他6个月的多余扣费。这样的答复令郭先生无法接受。次日，郭先生再次接到客服来电，对方承认是因系统出错导致的误扣费，并表示愿意退还10个月误扣费用。

随后，记者在网上搜索中国电信乱扣费情况发现，现实案...

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