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荆州家用电子电器类投诉居榜首 运营商应规范服务

作者: 来源:荆州新闻网 2012-08-18 10:33:44 阅读 我要评论

记者杨枫通讯员李闽窦洁

手机的普及,已经成为人们的一种生活必需品,但随之而来的诸多手机质量、通讯服务等家用电子电器类问题,一直困扰着消费者。记者昨从市工商局12315消费者申诉举报指挥中心获悉,今年上半年,该中心受理家用电子电器类投诉占整个商品类投诉量的35%,连续3年位居投诉榜首,反映最多的问题主要是手机质量及商家虚假“三包”现象;其次便是电讯服务类投诉“吸费”陷阱,位居投诉热点排行第二位。

1手机罢工7天商家拒绝三包

今年3月,消费者桑某参加了某通讯服务商举办的“接网线送手机”活动,并在活动中获得一款手机。

“当初我还以为捡了一个很大的便宜,结果用了7天,手机便无法开机,无论如何都不能正常使用了。”于是,桑某找到卖方要求换机,但卖方坚持只修不换,修理的费用还得桑某自己掏腰包。“才用了一个星期,应该可以退换的,我的手机虽然没花钱,但商家也得按照‘三包’制度来办啊!”一气之下,桑某向12315进行申诉,工商人员对商家...


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