记者杨枫通讯员李闽窦洁

手机的普及，已经成为人们的一种生活必需品，但随之而来的诸多手机质量、通讯服务等家用电子电器类问题，一直困扰着消费者。记者昨从市工商局12315消费者申诉举报指挥中心获悉，今年上半年，该中心受理家用电子电器类投诉占整个商品类投诉量的35%，连续3年位居投诉榜首，反映最多的问题主要是手机质量及商家虚假“三包”现象;其次便是电讯服务类投诉“吸费”陷阱，位居投诉热点排行第二位。

1手机罢工7天商家拒绝三包

今年3月，消费者桑某参加了某通讯服务商举办的“接网线送手机”活动，并在活动中获得一款手机。

“当初我还以为捡了一个很大的便宜，结果用了7天，手机便无法开机，无论如何都不能正常使用了。”于是，桑某找到卖方要求换机，但卖方坚持只修不换，修理的费用还得桑某自己掏腰包。“才用了一个星期，应该可以退换的，我的手机虽然没花钱，但商家也得按照‘三包’制度来办啊!”一气之下，桑某向12315进行申诉，工商人员对商家...

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本文标题：荆州家用电子电器类投诉居榜首 运营商应规范服务

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