用户不主动改套餐将默认续用原高价套餐,部分地区用户将被强制多使用一个月的合约套餐。
本报讯(记者 尹江勇)今年9月,首批联通iPhone4合约机将到期,随之而来的合约套餐变更问题在网上引发了热议。有网友提醒:合约到期前一个月一定要更换下月套餐,否则合约到期后仍然会按原套餐收取高额的套餐费。部分地区网友表示,按照目前联通的政策,用户只能在期满后第一个月办理套餐变更,第二个月生效。也就是说,就算用户主动申请变更,到期仍将被强制多使用一个月的合约套餐。
8月24日,记者来到郑州市农业路上的一家联通营业厅,就此问题进行询问。VIP室的服务人员表示,目前确实存在这种情况,工作人员也曾多次向上级部门反映,但公司还没有出台相关应对措施或政策。
记者拨打了本地联通合约机VIP服务专线10018,客户服务代表解释,由于系统设定原因,合约机用户在收到每月返还合约话费的提示短信前,是无法进行套餐变更操作的。她建议记者,在手机收到最后一个月的划拨合约话费提示短信后,尽快到营业厅办理变更套餐业务,看能否避免多交套餐话费。
记者随后拨打了中国联通客户服务热线10010,客户服务代表确认,按照合约规定,若合约期满后用户不办理套餐变更业务,即默认继续使用原套餐。在合约期内用户无法更改套餐,套餐变更业务必须等到合约到期后的第一个月进行,且更改成功后新套餐将在次月生效。由于套餐费扣除是在每月1日,因此用户必须按照原来的套餐标准继续交纳一个月的费用。对于记...
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本文标题:首批联通iPhone4合约机今年9月到期 须防收费陷阱(图)
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