作家
登录

鹤壁铁通完善故障处理流程提升客户感知度

作者: 来源:飞象网 2012-09-05 08:44:36 阅读 我要评论

日前,河南鹤壁铁通通过完善故障处理流程,强化故障管理考核,有效保障网络及设备发生故障后能够迅速定位,压缩故障延时,提升客户感知。

鹤壁铁通一是针对公司管内所有网络及设备:包括各机房设备、互联网专线、语音专线、客票专线等发生故障时明确责任主体划分。二是从发生故障后的判断、处理及处理结果的反馈重新制定清晰顺畅的流程图,以提高故障诊断速度和质量,确保故障处理效率。三是强化故障处理考核。在发生故障时,各相关部门和人员应听从分公司调度的统一安排,一切以降低故障延时为目的,如故障处理过程中有懈怠行为和不听从调度指挥者造成故障延时的,根据情节轻重给予相关部门和人员100-800元考核。

(陈楠)

作者:张彦武来源TIME飞象网) ...


  推荐阅读

  诈骗2400万特大跨境电信诈骗案开审

本报韶关9月4日电 见习记者章宁旦通讯员汪次安在一年半时间里,一诈骗团伙竟骗得2400余万元人民币。今日,该团伙10名成员在广东省韶关市中级人民法院受审。 该团伙成员的诈骗手法是:通过网络拨打马来西亚的电话,接>>>详细阅读


本文标题:鹤壁铁通完善故障处理流程提升客户感知度

地址:http://www.17bianji.com/kaifa/yejie/12490.html

关键词: 探索发现

乐购科技部分新闻及文章转载自互联网,供读者交流和学习,若有涉及作者版权等问题请及时与我们联系,以便更正、删除或按规定办理。感谢所有提供资讯的网站,欢迎各类媒体与乐购科技进行文章共享合作。

网友点评
自媒体专栏

评论

热度

精彩导读
栏目ID=71的表不存在(操作类型=0)