中国网·滨海高新讯 文先生是天津工业大学一名大学教师,2009年,他在校园里的联通营业点办了一个联通号,今年8月31日,文先生发现自2010年9月起每月被多扣一项22元的固定费用,名为“2G201校园融合月租费”,目前此事仍在解决当中。
文先生说:“之前我一直没有打过话费清单,今年8月31日去交费时,才发现我这个手机号每月多扣22元。联通告知,这是一项学生4 人集体宿舍分摊的每月宽带费用。这显然是搞错了,因为我是年近50的教授,不可能在学生宿舍居住,和学生搭伙分摊网费。以往我从没查询过手机费用清单,二年中被联通错收了528元。”
文先生发现问题后,在31日当天取消了该业务,但是对于多收的费用,联通答复说无法解决。文先生告诉记者:“对于出现的问题,联通没有任何解释,也未提供收取这项费用的依据。之前有位营业员向我解释说,因为我的是学生号段,可能是抄错了号码,导致错把其他学生的费用扣到我这里。但是当我提出退赔时,联通营业厅负责人竟要求我提供办理业务的合同,并表示客户没有签过合同,不会扣钱,且之前营业员的抄错号解释也不成立。”
随后,记者就此事向联通客服进行了核实,工作人员表示:“我们已经接到过多次反映,也已将此事向有关部门反映,他们对此非常重视,会尽快给出满意的解决方案。”记者将继续跟进此事。 网上帮办 任亚如 即时播报 ...
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