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广西柳州移动用户遭莫名扣费 营运公司称话费被盗

作者: 来源: 2012-09-14 17:50:19 阅读 我要评论

中新网柳州9月14日电 (记者 蒙鸣明)进入9月份,广西柳州部分中国移动用户在话费充足的情况下突然遭到欠费停机,用户经查询显示,原预存资费在短时间内遭莫名划扣。中新网记者对此进行调查。

9月初,余小姐的手机突然打不出电话,语音提示其手机已经欠费。余小姐记得前一天刚查过话费,显示其手机仍预存有80多元。经查询,其被扣资费中大部分为使用中国移动的无线局域网费用。

然余小姐十分纳闷,自己并没有开通此项数据业务,为何突然遭到扣费。相同遭遇的还有柳州市民黄先生。9月1日,黄先生妻子查询手机内仍预存有100多元话费,但在不怎么使用的情况下,三天后遭到欠费停机。

感觉诧异的黄先生夫妇俩来到中国移动柳州营业厅查询,营业厅工作人员告之,被扣掉的费用都是上网产生的流量费用。黄先生夫妇当即说明,其手机从来没有开通过上网功能,也从来不上网,并与工作人员争执起来。

9月4日,在得不到移动公司满意答复后,黄先生更换一个不能上网的老款手机,并再次存入70元话费。然而就在存入花费的当日,一个电话没有打出的黄先生手机,当日下午17时就被通知话费已被扣完停机。

感到气愤又无奈的黄先生夫妇再也不敢存入话费,担心被再次扣掉。而碰到相同情况的还有不少市民,市民周先生称,被莫名扣掉的资费都不多,有些才几十元,不去查询根本不知道。

记者9月11日致电中国移动柳州分公司,该公司综合部工作人员称,近期确实接到用户资费被突然扣费的反映,经调查认为是用户在使用中国移动无...


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