长城网承德9月18日电(石峥 金亚莉 张明月)9月12日，一位客户为工行承德县支行送来了一面“尽职尽责维护储户权益”的锦旗，对该行帮助客户挽回1.3万元资金损失表示感谢。

近日，这位客户接到一个自称是“北京市法院”打来电话,说他与一起大案有关，要被冻结账户，除非把钱汇到“法院”指定的账户上才能保证资金安全。客户在情急中忘了辨别真伪，幸亏在到承德县工行办理汇款的过程中，被该行员工多次善意提醒，及时避免了资金损失。

近年来，工行承德分行始终把维护金融消费者权益作为义不容辞的责任。各支行通过认真组织学习，使员工深刻认识防范智能诈骗对保证客户资金安全、树立客户心中“安全银行”形象的重要意义，及时了解不法分子的各类诈骗手段，有效提高提高防范意识和应变能力。

在营业厅显著位置和柜台张贴、摆放防诈骗口诀、更换ATM等自助设备的提示语等方式，大力营造防范诈骗的声势和氛围；通过细致周到的贴心服务，做到在为客户办理转账等业务时不忘多问一句，多替客户思考一下，及时对客户进行友情提示，提醒客户不要盲目相信手机接到的可疑短信和电话，全力筑牢防范诈骗的最后一道防线，最大限度保证客户的利益。据统计，仅今年以来，承德工行就已成功防范堵截电信诈骗数十万元，树立了“最安全银行”的良好形象。

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本文标题：承德县工行成功堵截电信诈骗 为客户挽回1.3万

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