编者按：在“网上民声”留言平台中，因业主与物业之间的纠纷与矛盾带来的投诉占到20%以上,“网上民声”栏目综合发现，本该以服务为主的物业公司纷纷充当起了“管理者”的角色，最终造成与业主矛盾激烈的局面。除此以外，金融及电信等本该为百姓提供生活服务的行业，也通过屡禁不止的“霸王条款”来实现其对客户的“管理”功能。
胶东在线消息(记者 管丽娟)“上月底在农村办理敞开打业务，当时承诺我们的是交300元话费免费给一部手机，取消座机的月租，这张卡也没有最低消费，9月1号生效。结果是骗局，卡上只有50元话费，手机也不免费，还有最低消费加来电显示一月18元。”家住牟平区的高先生在“网上民声”留言平台讲述了他在办理某通信公司业务时遇到的难题。虽然该通信公司表示“领导正在研究解决”，但是即将过去的9月份可能给村民们带来一定的经济损失。
“网上民声”栏目综合整理发现，截止到2012年9月18日，有关通信及金融方面“霸王条款”的留言投诉达72条。
金融业：风险强加用户身
日前，有关下调银行刷卡手续费的新闻成为热点，不管是银行还是保险公司，其“霸王条款”的“霸”性大多体现在风险的承担上。金融行业通过各种协议内容，将风险全部强加在用户身上。有专家指出，银行畸高的利差收入和手续费收入，是以各行各业及民众利益受损为代价的。
芝罘区的张先生，2010年为爱车投保于某大型中资财险公司，2010年下半年发生一起事故理赔后，2011年被该财险公司列入黑名单，2011年该保险公司拒...
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