日前有消费者反映,从2012年9月1日开始,北京联通宽带业务已经被强制绑定了3G手机业务,必须同时办理,3G套餐资费每月最低66元。
这一“霸王条款”已经遭到不少用户投诉,甚至联通公司内部员工也对此表示不满,在接待消费者投诉时一再表示此规定是联通北京公司下发的,营业厅只是执行。
中国联通客服热线证实说,目前北京地区的2M及以上家庭宽带包年用户的确必须绑定3G手机,费用方面2M宽带每月168元,3G套餐每月最低66元,不过现在绑定每月可以减免50元,相当于每个月需要168+66-50=184元。
联通客服同时解释称,这个活动是从9月1日开始到今年年底结束,明年是否继续执行还不确定。
很显然,不是每个联通宽带用户都有联通的3G号码,这就意味着很多人在开通宽带的时候必须办理一个并不需要的3G号码,并为此每个月多花16块钱。
至于北京联通为什么这样做,有网友指出此举意在利用宽带包年业务强制消费者使用3G手机卡,最终目的是为了扩大3G用户群。
知名律师杨荣宽表示,北京联通此举明显违背消费者真实意愿,是利用其垄断市场地位强迫、胁迫消费者进行消费的行为,与《民法通则》、《合同法》、《消费者权益保护法》规定的平等、公平原则相违被。
知名网络评论人士方家平表示,联通此举可能会给其带来一些短期收益,但联通应该明白,消费者不是出于自愿或者对企业的忠诚来购买你的产品或服务,完全是无奈,一旦有新的、合适的购买对象,消费者就会离你而去。想利用垄断套牢消费者,最终只能害人害己。
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本文标题:有点流氓了:北京联通宽带强行捆绑3G套餐
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