今年9月，首批联通iPhone4合约机到期，随之而来的合约套餐变更问题，成了摆在不少合约用户面前的一道难题。一些联通用户在套餐到期之时想办理停机或者选择低资费套餐，不料在这一过程中遇到麻烦。

抱怨一：24月的合约必须要交25个月的话费

尹小姐微博吐槽说：“联通286每月的合约到期了，现在不让改低套餐。”记者随后电话联系上尹小姐，她表示，2010年9月，她在南京联通营业厅办了每月付286元的iPhone4合约套餐，按照合约今年9月底就要到期。原本她打算从10月开始将话费套餐调低到80元左右，她多次与联通客服沟通要求更换套餐，但从9月25日一直到9月30日客服都没有替她办理套餐的更换，联通客服给出的答复是：“按照合同，当月不能更改下月套餐。”

尹小姐对此表示不解：“如果9月不能更换10月的话费套餐，那10月的286元岂不是非付不可了？”对此，尹小姐向客服要求停机，但客服的回答是：“如果9月停机，那么到10月1日中午12点，还是会自动复机，并扣除10月的套餐费用。”不忿的尹小姐在9月30日下午来到当地的联通营业厅，与工作人员几经交涉后，才最终办理了套餐的更换，但对于联通的不合理做法，她表示很失望。

事实上，不少用户都有过类似遭遇，山东用户“柴火妞”微博上称：“我询问联通客服的结果是：在第24个月不可以办理下个月改套餐业务，只能等到第25个月去办，所以最早只能改第26个月的套餐，说系统就这样没法办，这合理么？”

律师点评：

这是联通单方面的霸王条款，人为设置障碍，在法律上来说，是侵...

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本文标题：联通首批iPhone4用户到期 用户遭遇霸王条款

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