广西新闻网梧州10月17日讯（特约通讯员严春红 何铭强）最近，工行梧州春湖支行以客户为中心，从保护客户资金安全角度出发，成功堵截了一起大额电信诈骗案件的发生，避免了客户6.5万元的资金损失。

2012年10月15日上午11时许，老太太利某持现金6.5万元到工行春湖支行办理汇款业务，并边等待边接打电话。该行经办人员在在清点现金过程中发觉客户神态有异常，出于职业敏感，主动询问了客户存款用途等情况。客户称公安局来电话说她涉嫌贩毒，且不能告诉任何人，要把全部资金转入指定帐户冻结，昨天已通过ATM转入4900余元，该6.5万元是客户从交通银行的定期存款中提前支取拿来汇款的。听此一番话，柜员马上意识犯罪分子利用电信诈骗客户资金，立即通知网点负责人处理，并通知大堂经理协助配合。首先是大堂经理指导客户稳住犯罪分子，设法让其自投罗网。其次是由网点负责人向110报警，让警察前来处理。再次是动员客户将钱转定期存款。随后，三名警察赶来了该行贵宾室，对客户进行简单的询问后并送该客户到派出所做笔录。

工行梧州春湖支行员工通过共同努力，凭着良好的服务意识、高度的警觉性和强烈的责任心及时识破了一起利用短信诈骗客户钱财的案件，为客户挽回了6.5万元的经济损失，赢得了客户的支持与信赖。...

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本文标题：工行梧州春湖支行成功堵截一起电信诈骗案

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