人民网武汉10月30日电 本网10月16日刊发报道《》后，联通公司非常重视，多次与本网取得联系说明事实，并就该报道给予了题为《关于联通用户赵先生投诉事件的说明》的回复。但因当事人赵先生一直不肯与联通公司进行面对面沟通，目前此事还未得到妥善解决。记者希望企业和客户相互沟通和理解、彼此信任与宽容。

为解决赵先生问题，联通公司欲通过本网与赵先生取得联系，希望能在媒体公平公正公开的监督下，将赵先生反映的问题进行解释说明，得到赵先生的信任和理解。

本着解决问题的立场，本网曾多次联系赵先生，希望双方能够当面沟通，将问题解释清楚，但赵先生的电话一直无法打通。10月25日，赵先生给记者发来短信，称“我已给联通公司的客服经理用文字明确说了‘要联通公司用文字信息赔礼道歉和说明九月十一日和十九日的非法违规事实真相，然后在第三方的共同之下来解决问题’，同时也说明了是我在联系媒体”。

记者在接到短信后立即联系赵先生，但电话已无法接通。无法联系上赵先生，记者便给赵先生发了一条短信，表示希望赵先生能够和联通公司进行面对面沟通，记者做第三方来协助解决这件事情，并当场录音作为证据。信息发出后不久，赵先生便发来回复：“我安排好时间后，再给您约定时间，但是，必须是在收到联通公司用文字信息承认错误和赔礼道歉后，我们再过来，否则我们不会与联通公司任何人见面。”

因双方无法得到有效沟通，目前此事还未得到圆满解决。本网将持续关注事态发展。（刘自...

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本文标题：报道回应：武汉联通与投诉用户双方难以取得正常和有效的沟通

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