“国庆节去沙漠，只用苹果手机查看了下地图，发了几条微博，结果当时就收到中国联通的短信提醒，套餐外的流量使用费有300元。”一位在北京工作的秦小姐为此很郁闷，不明白缘何几个小应用就额外多出了1000MB的流量。她告诉记者，自己每个月使用是186元的3G套餐A计划，每个月有650M的流量，平常都用不完。
类似秦小姐这样的情形并非个例。中国联通新闻处的相关工作人员告诉记者，自2009年中国联通开通3G业务以来，接到这种用户投诉很多。
“每天来联通营业厅投诉的人很多，在印象中，不少是来投诉3G流量无故产生高额费用。”10月25日，一位北京市西城区的某中国联通营业厅的业务员告诉记者，很多顾客都来营业厅打出数据流量费用详单，并向工作人员提交了对额外产生的几十元，甚至上千元流量费用的质疑。
自2010年年初3G业务开始以来，中国联通3G用户频频“中招”。公开的媒体报道显示，不少中国联通3G用户都不同程度地体会过联通3G流量费用高居不下的“苦恼”。中国联通3G用户的用户数每个月新增几百万，截至目前，整个用户的数量达到7000万。伴随着用户数的增长，用户的投诉也开始变多。
有业内人士告诉记者，运营商对用户上网行为无法提供比目前更详细的账单。运营商的计费系统应该进行升级改造，以便给消费者一个明确的交代。
维权成本高
根据中国联通的官方计费信息，中国联通有多种3G包月套餐，而超出套餐外的流量费用是每MB字节0.3元。
上述北京西城区某中国联通营业厅的员工告诉记者，这些关于流量超标...
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