南京的李先生是江苏移动的客户，由于工作的原因，李先生经常需要往返南京和苏州两地。为了节省资费，李先生听取了客服人员的建议，办理了两城一家业务。这样在苏州打电话也不再被收取漫游费了。但是从今年四月份起，李先生都被收取了数额不等的漫游费。原来，两城一家业务只在每年的一二月份生效，到期自动取消。李先生对此移动到期不提醒的行为感到不满。为表歉意，江苏移动决定待查清问题后，将为李先生办理全额退款。

视频来源：江苏电视台公共频道《政风热线》节目每周一、三20:30——21:00...

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本文标题：业务到期未提醒致客户损失 移动致歉并补偿

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