进入第四季度，三大电信运营商与往年相似，不约而同地开展了以“充值送返”为核心的促销活动，包括充值送话费、送终端，甚至送自行车、食用油等。

运营商送礼大户中国移动

对于充值送礼的活动，从有利的一面分析，不可否认，它将捆绑住老客户，使得其在未来若干时期内不会流失，并且也有可能会吸引一部分新客户的加入。但是，笔者认为，目前阶段充值送礼更多的只是一种无奈的选择，也是一种惯性思维的体现。

目前，移动通信市场趋向饱和，在个别发达地区，已是严重饱和，或许充值送礼能让一些有离网倾向的老客户不离网，但是捆住了个别有离网倾向的老客户的同时，也让其他没有离网倾向的用户享受到了福利，而这部分客户群数量更为庞大，并且那些有离网倾向的老客户，也未必是高价值的客户。至于新客户，笔者认为，能被充值送礼的蝇头小利就吸引而来的客户，也未必是优质客户，他们的消费水平可能不高，他们也可能为了其他运营商的蝇头小利而再次转网。但是，运营商们也很无奈，用户净增量仍然是关键考核指标之一，而且是很难完成的指标，因此他们会选择保留任何可能的客户，也会去发展任何可能的客户。而各运营商相互逼迫，不断开出更高的优惠条件，也促使了这种行为的加剧。

除了能够稳住部分老客户，吸引少量新客户之外，从财务上看，“充值送返”并无明显好处。如果是充值送话费的方式，按照会计制度，用户充的值并不能计入当期收入，而只能计为预收账款，当用户使用电信业务后，所充...

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本文标题：送自行车、食用油，电信运营商被谁绑架了？

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