随着天气温度的骤降，近期，盐城铁通积极做好恶劣天气的安全应对工作，妥善安排好低温天气的故障处理，保证工单处理时限和效果。一是要求工维人员对客服远程工单的故障及时做好预约及首次响应，及时回单，降低超时率。二是在恶劣天气里处理故障过程中，装维人员必须采取安全防范措施注意自身登高作业安全，应戴好安全帽、安全带，注意检查脚扣及梯子，注意防滑等细节。三是对市政建设施工的现场，要求片段工维人员做好跟踪，对路过施工路段的光、电缆做好防护措施，防止中断造成用户不必要的投诉。

作者：曹曙来源CCTIME飞象网) ...

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本文标题：盐城铁通加强低温天气故障处理时限和效果

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