随着天气温度的骤降,近期,盐城铁通积极做好恶劣天气的安全应对工作,妥善安排好低温天气的故障处理,保证工单处理时限和效果。一是要求工维人员对客服远程工单的故障及时做好预约及首次响应,及时回单,降低超时率。二是在恶劣天气里处理故障过程中,装维人员必须采取安全防范措施注意自身登高作业安全,应戴好安全帽、安全带,注意检查脚扣及梯子,注意防滑等细节。三是对市政建设施工的现场,要求片段工维人员做好跟踪,对路过施工路段的光、电缆做好防护措施,防止中断造成用户不必要的投诉。
作者:曹曙来源CCTIME飞象网) ...
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本文标题:盐城铁通加强低温天气故障处理时限和效果
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