2012年11月19日 14:30 CCTIME飞象网 作 者：邱宇

为落实省公司关于全力做好集团客户发展的工作要求，苏州铁通近日制定了集团客户故障处理补充办法，从集团客户故障的申告与受理、工单派单与响应、工单处理与回复、跟踪与回访、分析与考核的方面具体要求。以提高网运支撑能力，提升集团客户用户感知度。

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本文标题：苏州铁通制定集团客户故障处理补充办法

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