近期，盐城铁通团委联合客服中心，将宽带存量用户5600户根据分局用户规模，分劈到分局，要求各分局在5天内完成对用户的亲情回访，规定了回访的解释口径，对于用户对于宽带使用过程中出现的疑问或者故障进行解释和登记，并要求分局长根据回访情况安排区域内维护人员上门处理，排障，力争提高用户的感知度，体现铁通公司的优质服务，有力的推进后期的续费使用工作。

作者：黎芷君来源CCTIME飞象网) ...

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本文标题：盐城铁通团委加强亲情回访工作，为用户排查故障

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