11月17日11时40分,客户胡某急匆匆的来到工行保定高阳支行营业室,向值班大堂经理咨询ATM转帐业务,称大约在20分钟前接到一个陌生电话,对方声称是国家税务局工作人员,因胡某购买汽车获得奖励给胡某退回汽车购置税数万元,并要求胡某通过工行ATM转帐,在ATM机插入银行卡输入密码方可把款退到卡内。听完胡某的叙述,值班大堂经理根据经验判断实属一起电信诈骗案件,与胡某耐心沟通,并进行安全提示。这时对方还在不停向胡某拨打电话,催促胡某在ATM机插入银行卡输入并告知对方密码。由此真相大白,胡某才真正发现自己被诈骗分子蒙蔽,骗局被揭穿,客户资金得到安全保护。
此次诈骗防堵成功得益于该行营业室在日常工作中的责任心,并在网点张贴防诈骗口诀,向客户讲解电信诈骗的技俩,防范客户资金免受损失。同时,此举也大大提升了工行的良好社会形象,赢得了客户的信赖。...
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