为了更加规范、准确的掌握10050客服系统，全方位提高工作效率和服务水平，娄底铁通客服人员分别于11月8日、13日，分两批进行了客服系统应用培训学习。
分公司学员通过此次学习，对客服平台应用系统的功能和操作规范有了全面的认识和了解，对优化客服流程，协调部门合作，提高客户服务水平起到促进作用。
10050平台系统培训后，分公司网络支撑中心又针对故障如何分类进行了详细说明，此举将避免故障回复不准确的现象发生，更加完善数据统计和分析工作，从而大大提高了整个服务系统的工作效率。（凌文健）
作者：季彬来源CCTIME飞象网) ...
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