青岛移动擅开业务后密码泄露，客户被扣除的79元上网费用

环球网青岛频道11月22日消息 在无意识的情况下被青岛移动开通WLAN业务，后因移动公司内部技术原因造成账号及密码被盗，产生的资费却要用户埋单，11月12日青岛市民徐先生向环球网青岛频道反映了自己的遭遇。随后，记者就此事数次向青岛移动进行核实，却未得到正面回应。对此，律师表示若未经同意擅自开通业务属强制性服务，如因此给用户造经济损失，用户可要求退还。

爆料：没开通WLAN却产生资费

“刚充的话费就莫名其妙没了。”据徐先生回忆，10月29日，他收到的一条提示余额不足的短信让他很纳闷。“在正常情况下，我充一次话费，可以维持一个月。”于是，当晚他便登陆中国移动网站进行查询，发现个人的历史业务信息多了一项WLAN综合套餐产品业务，开启时间为2012年2月23日，上网业务清单显示从10月27日开始，陆续产生了79元的费用。

“我从未主动开通过这项业务，费用从哪产生?”徐先生称查询结果让他一时之间摸不着头脑。

第二天，徐先生向移动客服咨询原因，得到的结果更是让徐先生难以接受。客服人员告诉他，今年2月份移动赠送给他一个月的WLAN业务，之后就默认开通了这个业务。“即便是赠送的，到期就应该主动关闭，客户有需要，客户会提出来。”徐先生认为移动的这种促销方式有失诚信。

至于从未用过该业务，却产生了资费的原因，客服人员解释称可能是用户向亲朋好友透露了账号和密码。“我连手机已经开通了这...

　　推荐阅读

　　电信诈骗案件越来越多 客户汇款要签防骗告知单

楚天都市报讯 （记者谈海亮）昨日，市民毛先生为一笔没有汇出去的钱恼火不已，由于他不愿在一张“转账汇款防范诈骗告知单”上签字，银行柜员不肯为他汇款。 据介绍，毛先生为一个朋友代领了1000多元的工资，朋友在外>>>详细阅读

本文标题：移动擅开业务致用户密码被盗 损失客户埋单

地址：http://www.17bianji.com/kaifa/yejie/17720.html

 1/2    1