11月26日，由工信部、公安部、国务院国资委、国务院纠风办等有关部门组成的联合检查组，对山西省纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动开展情况进行检查。检查组认为，山西专项行动工作领导有力、协调有序、措施得当、工作务实、成效明显，全省电信行业整体服务质量和水平明显提高。

据了解，专项行动的开展一是集中整治了违规收费、恶意误导消费者等突出问题，消费者申诉处理机制进一步完善。省工商部门12315数据显示，用户关于电信服务和收费方面的投诉、举报明显下降；通信管理局12300用户申诉受理中心2012年7月至11月期间共接到用户有关电信服务申诉案件237件，同比降低了33.24%。二是严格规范了电信收费行为。对存在营销不规范的18家增值业务公司作出了责令整改的处罚，共清理定制关系不明确的用户7802户，退还用户费用17万元；规范用户账单格式，清理资费套餐，全省共梳理停止发展电信资费套餐方案2242档，套餐数量减少80%。三是提升了电信企业服务水平。在资费套餐设置上，为满足不同用户群体的消费需求，创造性打造单业务产品套餐，供用户自由选择、搭配；在明码标价上，使用物价局统一的商品销售标签，并按照物价部门相关要求内容填写完整、清晰、准确的手机价格标注，便于用户明白消费；在资费公示方面，网上营业厅资费公示区完整清晰，现行的在售资费标准和套餐按照相关要求明确公示，方便用户自主查询。另外，为提升用户感知，企业根据用户的开户日期确定灵活账期，有效缓解以往月初为账期时...

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本文标题：山西“纠正电信侵权”行动成果丰硕

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