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浙江移动投诉不断 流量使用费疑点重重

作者: 来源:中国经济网 2012-12-04 09:20:40 阅读 我要评论

“我每个月有220M的免费及包月流量,以前都用不完的。但是在9月18日却收到短信提醒上网流量已达247MB,查询话单明细,才发现我的流量是在未上网时间段产生的,一次77MB是在我开车的时间段产生的,另一次的106MB是在我陪客人吃饭的时间产生的。致电移动客服中心,客服人员称是我自己手机的问题,称其数据是绝对精确的,说我软件是自动联网的,当我问及这么大的流量产生,后台是否有记录,又是如何进行计费的?移动公司发给我两个产生大量流量的网址,结果却打不开。”杭州的徐先生投诉说。

当问及产生流量的网站打不开,流量又是如何产生时,浙江移动的相关负责人以移动收费很规范,很准确的理由回避记者的提问。类似徐先生这样的遭遇,在浙江不计其数。移动公司被指存在不平等交易,严重违反了公平交易原则,超过后的套餐的资费标准有陷阱之嫌,不明不白的“流量”消费,让消费者备受伤害。

声称超流量提醒并非业务范围

据中国互联网信息中心统计数据显示,中国手机网民已达3.88亿,首次超越台式电脑,成为第一大上网终端。于是乎,各种各样的套餐层出不穷。随着智能手机的普及,上网流量包月成了手机用户不可缺少的消费项目。然而,人们在享受科技带来的便利的同时,却发现似乎掉进了一个消费陷进。

记者了解到,很多移动用户都有过这样的经历:当续交下月话费时,会发现欠费数十乃至数百元的话费,而此时手机并未停机,话费来自“超了流量”。

王先生告诉记者:“浙江移动公司在我不知情的情况...


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