“我每个月有220M的免费及包月流量，以前都用不完的。但是在9月18日却收到短信提醒上网流量已达247MB，查询话单明细，才发现我的流量是在未上网时间段产生的，一次77MB是在我开车的时间段产生的，另一次的106MB是在我陪客人吃饭的时间产生的。致电移动客服中心，客服人员称是我自己手机的问题，称其数据是绝对精确的，说我软件是自动联网的，当我问及这么大的流量产生，后台是否有记录，又是如何进行计费的？移动公司发给我两个产生大量流量的网址，结果却打不开。”杭州的徐先生投诉说。

当问及产生流量的网站打不开，流量又是如何产生时，浙江移动的相关负责人以移动收费很规范，很准确的理由回避记者的提问。类似徐先生这样的遭遇，在浙江不计其数。移动公司被指存在不平等交易，严重违反了公平交易原则，超过后的套餐的资费标准有陷阱之嫌，不明不白的“流量”消费，让消费者备受伤害。

声称超流量提醒并非业务范围

据中国互联网信息中心统计数据显示，中国手机网民已达3.88亿，首次超越台式电脑，成为第一大上网终端。于是乎，各种各样的套餐层出不穷。随着智能手机的普及，上网流量包月成了手机用户不可缺少的消费项目。然而，人们在享受科技带来的便利的同时，却发现似乎掉进了一个消费陷进。

记者了解到，很多移动用户都有过这样的经历：当续交下月话费时，会发现欠费数十乃至数百元的话费，而此时手机并未停机，话费来自“超了流量”。

王先生告诉记者：“浙江移动公司在我不知情的情况...

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本文标题：浙江移动投诉不断 流量使用费疑点重重

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