晋中铁通强化光电缆中断故障保障机制

为进一步规范光电缆中断故障处理流程，强化群体性用户故障应急制度，日前铁通晋中分公司针对光缆故障提出新要求：一是网管中心发现光缆中断、客服中心受理群体性用户故障（同一小区或局5件以上）后要及时分析故障原因，并第一时间通知经营部、中心经理、调度、网运部经理及线路主管；二是各级主管接到通知后要通过电话或短信方式向主管领导汇报（包括故障时间、地点、影响范围），并积极组织抢修；三是各级经理、主管要在第一时间到达现场处理故障并及时向公司领导汇报处理进展，确保最快时间恢复。

作者：段安涌来源CCTIME飞象网) ...

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