联通回应充值卡失效案承诺若为内部问题将赔偿

在本报记者日前追踪报道联通充值卡未充即失效一事，并发表评论文章《联通，请公布核查结果》后，联通于昨日发布《核查说明》回应称，中国联通根据用户的反映和媒体报道内容，开展了相关信息核查工作。从目前核查情况看，未发现中国联通网上营业厅系统被非法入侵的情况。

联通称目前正在积极配合警方协查，首次承诺，一旦发现因联通内部问题导致用户损失，将严肃处理，绝不姑息，并对用户予以相应赔偿。

这是联通自事件爆出后首次开口承诺赔偿。

在《核查说明》中，联通称，根据用户提供的“失效充值卡”信息，核查了充值卡的销售时间、充值时间等，确认所有“失效充值卡”都是在销售给用户之后才被充值，中国联通网上营业厅销售的充值卡均为有效卡。

联通表示，从目前核查情况看，未发现中国联通网上营业厅系统被非法入侵的情况。部分用户反映的“联通充值卡失效”个案已获公安机关立案并开始侦查，公司正在积极配合警方协查，案件的侦查情况将按照警方要求及时对外公布。

据联通对此事的分析称，用户反映的“失效充值卡”普遍存在被转售的情况，即用户从联通网上营业厅购买充值卡之后，又向第三方进行销售。在此过程中，充值卡密码经过用户本地存放、向第三方传输以及第三方存储、销售等多个环节，由于互联网环境比较复杂，存在充值卡相关信息被非法盗取的风险。

目前事件各方都在等待警方的调查结果。

据《证券日报》记者了解，王奎的案件立案后已由安徽泗县公安部门交由安徽宿州市公安局侦...

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