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手机被叫却遭扣费是何原因 网络出错通信运营商愿赔偿

作者: 来源:三峡传媒网 2012-12-14 12:24:36 阅读 我要评论

提醒:市民最好打印话费详单,跟踪自己的消费记录

三峡传媒网讯(记者 邓晓琴)几乎所有市民办理的手机卡业务,被叫接听都是免费的,然而近日,家住万州王牌路的市民张先生的手机号码在被叫接听时,竟遭扣了话费。后来几经查询,才发现是通讯网络出了问题。

被叫怎么也扣话费

前天上午九点多,张先生的妻子为丈夫的手机充话费。工作人员在充话费的过程中,她靠近电脑看了一下,没曾想通话明细引起了她的关注。原来,有一条单行提示,张先生的号码被叫时也被收取了4角钱。

张先生的妻子很疑惑,他们夫妻俩办的卡,在大重庆范围内被叫都是免费的,怎么还被扣除话费了呢?她认为只有一种可能,那就是丈夫可能背着她去了外地,这样号码被叫才遭收了费。回家后,她找张先生开始不断询问,问他去哪里了。

查明是网络出了错

然而,张先生也莫名其妙。张先生告诉记者,这段时间他根本就有没出过远门,自己也很纳闷这四角钱话费究竟是怎么产生的?

为了查明原因,张先生随后就拨通了手机卡所属通信运营商的客服热线。昨日,客服工作人员联系张先生,称原因已经查明,由于王牌路与牌楼的两个信号基站相隔太近,引起通信网络出错,从而导致张先生的号码被叫时错扣了话费。

弄清楚原因后,张先生证明了自己的"清白",妻子的疑惑也得以解除。最后,通信运营商工作人员向张先生道歉,并承诺以错扣话费的双倍价格赔偿他的损失,也就是说张先生将获得八角钱的...


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