2012年12月14日 13:49 CCTIME飞象网 作 者：罗颖 日前，宜宾铁通针对前期由于片区故障引发的投诉案例，进一步完善了片区故障受理及回访的闭环工作制度。重点对计划请点、设备及光电缆割接、光进铜退用户倒接等制度进行了完善。对直接影响用户使用的情况，做到施工前工单通知、施工中进展汇报、施工后对用户回访，并制定好解释口径及应急措施，以提高片区故障的应急处理能力，杜绝由于片区故障引发的用户投诉事件，提高用户满意度。关键字搜索： CCTIME飞象网 CopyRight ? 2007-2012 By CCTIME.COM

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本文标题：宜宾铁通完成故障受理及回访闭环工作制度

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