福清新闻网-福清侨乡报12月17日讯（记者 谢雄 通讯员 张文祥）本报讯 近日，我市某通讯运营商在未征得消费者同意的情况下，擅自为852名客户开通免费版139邮箱及飞信业务，被工商部门依法查处。

今年9月份，我市某通讯运营商通过10086平台向1036名客户发送免费开通139邮箱及飞信业务的短信，短信内容为："尊敬的客户，即将为您免费开通邮箱及飞信两项功能，助您通讯更顺畅！敬请留意系统下发账号密码短信。如通过手机上网、短信互动等方式使用该服务，将按正常资费标准收费。……如需取消请发送0000到10086".收到短信，其中有852名客户未回复，然而运营商却擅自为这些客户开通了139邮箱及飞信业务。

表面上看，运营商在向客户免费赠送139邮箱及飞信服务，但客户一旦使用这两项业务，就会产生短信通信费、WAP接入方式通信费、GPRS流量费等相关费用。工商执法人员告诉记者，依据《电信服务规范》规定，信息服务业务经营者向用户提供任何有偿信息服务时，应事先征得用户同意。且请求确认消息中必须包括收费标准。若用户未进行确认反馈，视为用户撤消服务要求。该通讯运营商采取反向定制的方式，要求消费者"如需取消请发送0000到10086".一旦消费者没有回复短信主动取消，运营商就擅自为消费者开通139邮箱及飞信业务，从而剥夺了消费者行使自主选择需要使用的电信业务及自主决定是否开通上述两项业务的权力。

近日，市工商局根据相关法律规定，依法责令当事人改正上述违法行为并处罚款6000元。...

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本文标题：未经同意擅自开通业务 通讯运营商侵权被罚款

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