2012年12月31日 17:19 CCTIME飞象网 作 者：黄铁宁

张家界铁通扎实开展“提升网络质量，降低宽带故障率”主题攻关活动，在活动的过程中重点开展了安维人员的培训工作。至11月以来，分公司坚持每月开展一次集中培训，每周开展一次现场培训。强化装维技能、工作流程、工作标准、客户服务礼仪培训等内容。对经营部故障多，预约延时率高的重点经营部安维人员开小灶，进行现场培训。通过以上培训工作的开展，张家界铁通截止12月30日，故障率比原来降低了1.6个百分点。

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本文标题：张家界铁通强化安维人员培训切实降低故障率

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