“喂喂喂……”信号不好？等啊等……网速不快？遇见这样的时候，总让人忍不住想要“吐槽”。如果觉得拨打10010投诉还不能平复你的心情，不妨就动动指头，用你最为习惯的方式——发微博。但是不要忘了“@陕西联通”，千万别小觑了围观的力量和转发的冲动！
其实，去年中国联通陕西分公司就已经开通了11个客服微博，除了“@陕西联通”，其他10个地市也都有各自的客服微博。像什么“@西安联通”、“@咸阳联通”、“@延安联通”的统统都有，在哪地方住就“@”哪个联通，再多“@陕西联通”一下效果更好。
你说什么？担心微博小编不买账？才不会呢，这不，按照陕西联通近日出台的《社会渠道服务监督管理办法》，所有客服人员的投诉处理时限、诉处理满意度都要纳入考核呢，跟工资扯上关系这事儿得多大呀！
当然，处理投诉这档子事不是微博小编一个人就能搞定的。在你看不见的地方，还有一个神秘团队，他们从不和用户见面，只是看着工单干活，脑子里整天就几个词无限盘旋：无线系统接通率、切换成功率、掉话率、拥塞率……两个字——机械运动。
相比之下，还是微博小编或者话务客服这活儿来的惊险刺激，虽说之大起大落，难免要经受许多唾沫洗礼，但总归也有被人用笑脸和献花簇拥的时候。比如介绍下基本业务、资费套餐，推荐些电子产品、实用软件等等，如果投诉处理得好，岂不是更有滋有味。
所以别担心，有问题就“@陕西联通”，庞大的客服团队可指着你的投诉拿绩效工资呢。...
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