央视网消息：（记者唐岚 北京报道）近日，315在线投诉平台接到河北省邯郸市郭先生关于“中国联通4兆实际速度不足1兆”的投诉。郭先生对记者表示，白天用QQ电脑管家软件测试网速，显示总带宽介于1M与2M之间；晚上测试结果显示，总带宽仅相当于拨号连接。经过郭先生数次测试网速后，结果大致相同，可以看出中国联通4M套餐实际缩水近75%。

中国联通宽带缩水3/4 用户投诉多次无果

家住河北省邯郸市永年县太极小区的郭先生这一年来很心烦，家里安装了几年的联通宽带网速变得非常慢，看网页要不断刷新，看视频更是又慢又卡。郭先生对记者说，“我家使用联通宽带已经有几年的时间，而带宽严重缩水的现象是近一年来才出现的。”

这一年多来，郭先生数次致电联通客服投诉带宽问题，但客服均表示“是电脑问题，带宽没问题”，但却从没有工作人员上门检测网速。“一开始联通客服说，是我电脑的问题，我就先后用了几个杀毒软件反复杀毒，都没有发现病毒；并且，在网速变慢的前后，我也没有更换电脑。随后我多次致电联通客服，他们都说是电脑的问题，这让我想不明白了。”

郭先生传给记者一段自行拍摄的视频，从视频显示，在优酷网观看剧集时，播放一段不足1分钟的剧集，需要加载7、8次之多，每隔5、6秒钟就需要重新加载。“这样的网速，根本看不了视频，勉勉强强能看网页，打开网页也需要等待很久。”对此，郭先生十分气愤，“我办的是4M宽带套餐，这样的速度实在接受不了”。

郭先生又传给记者两张用QQ电脑管家软件...

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本文标题：中国联通4兆宽带套餐缩水近75% 遭用户投诉

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