天津网讯网上帮办任亚如即时播报2012年2月21日，王先生在在天津中国移动营业厅参加了预存话费购机活动，2年返完的活动只返还了4个月便终止，让王先生感到非常纳闷。

据王先生反映，他当时办了3个存话费购机的业务，即存1699元捆绑了一部诺基亚手机、存199元捆绑了一部联想手机、存799元了捆绑了一部酷派手机。诺基亚捆绑的话费返了4个月就停止了，其他两部手机一直正常返还。 王先生告诉记者：“我在使用的时候，把诺基亚和联想手机的SIM卡互换了一下。发现不再返话费后，我多次致电移动客服，他们解释说因为换卡导致，可是联想的手机却一直正常返还，这该怎么解释？” 关于王先生遭遇的问题，记者咨询了移动客服人员，他们解释说：“王先生办理预存话费购机活动时签订了一份协议，协议上规定，手机和卡是捆绑发话，使用前9个月内必须有6个月有通话记录。现在王先生只使用了4个月，11月是最后一次返款，现在不满足发话条件，系统将无法再执行返款操作。” 移动客服人员表示：“目前已经没有了任何补偿措施，系统已经默认不再返款，那么王先生剩余的话费就无法要回。...

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本文标题：市民诉移动存费购机业务故障 剩余话费打水漂

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