中国电信宽带广告称“何时何地，从不间断”。(资料图)

黑龙江网络广播电视台讯(记者范思齐)近日，龙视网络台记者接到市民报料称，1月18日家中安装的中国电信宽带出现问题，到24日已经连续断网六天，其间曾多次致电客服，但一直未得到解决。

断网六天上百用户受损

1月18日下午1点30分左右，家住哈尔滨宣西电业小区的市民闫女士家中突然断网了。闫女士称，平时偶尔就会出现断网情况，所以当时没在意，以为一会儿就能好便关了电脑。到了晚上17时左右，闫女士打开电脑发现断网问题还是没有解决，便拨打中国电信客服电话“10000”进行报障维修，客服人员告知闫女士，不仅她一家断网，而是整个宣西小区、宣庆小区、香安小区的网络全部出现故障，情况已经上报，会尽快安排维修人员进行抢修。

闫女士平时一人在家，家里也没安装有线电视，日子全靠上网看电视剧、看新闻打发。本以为一夜时间就能恢复的宽带，却持续数天一直未好，其间李女士多次致电电信客服，对方一直称正在维修中。

直到1月23日，闫女士家中的宽带依然未好，眼看已经五天了，不仅闫女士着急，附近的居民也都心急如焚。

刘女士从外地来哈做手术，就住在宣西小区的亲戚家，由于儿子在国外念书，经常要转账汇学费、生活费，刘女士年纪大了怕自己把银行卡弄丢，就只随身带了现金和网上银行的密钥，谁知亲戚家的网络一断就是五天，“网断了，又恰巧儿子急需一笔钱，没办法网银转账，急得我嗓子都哑了，为了资金安全我还不敢去网吧，真是等不起了！...

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