2009年5月份电信类投诉统计—

http://www.315rx.com 发表于：2009-6-9 来源：

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315热线网消息：从5月份的整体投诉来看，乱扣费现象最为严重。主要表现在多扣手机话费，上网流量费；擅自开通扣费业务；没有消费却被扣钱这三大问题上。其中，因多扣话费引起的投诉占到乱扣费投诉的48%左右。

如消费者徐先生反映：移动公司擅自订制业务，我母亲的手机原本只有一个16元的免费接听套餐和虚拟网，买回后不久即发现被订制了天气预报，拨打10086取消该业务后，前几天又发现电话被开通了彩铃业务！.

又如消费者王先生反映：原本办理的是拨打市话0.09元的业务，实际上确实每分钟扣0.25元。中国电信这不是在用假广告欺骗客户吗，拨打客服电话也没有人理会。

除了上述问题之外，还有一个"特殊"的现象也遭到多位消费者投诉，如消费者夏先生反映：办理了移动GPRS包月，20元150M.可是，当使用超过流量时，移动未有任何提示。直到把预存话费全部吃光！为什么移动不肯提示用户包月流量已用完呢？这分明就是故意的。

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