本报讯 记者苏硕元报道：记者从市工商局12315投诉举报热线和市消费委员会了解到，今年来受理的电信（含互联网）类消费者申诉299宗，占到消费者总申诉量的27.66%，其申诉量比去年同期增长了190.29%。从目前消费者投诉举报情况看，我市电信类的申诉量位居消费者服务类投诉量的首位。针对这种情况，7月6日市工商局、市消委会召开通信行业运营商约谈告诫会，引导通信行业运营商开展自律，促进整个通信行业的经营服务水平全面提升，营造良好的放心消费环境。

我市通信行业的各大运营商应邀参加约谈告诫会，在约谈会上，市消委会律师团团长蔡律师围绕消费者投诉比较集中的服务质量、收取费用不合理、合同履行不到位、误导消费等问题，从法律法规的角度进行了个案点评。工商部门和消费者委员会对通信行业消费投诉情况进行通报，要求曾经被投诉的企业要正视存在问题，开展自查自律，重视并处理好客户投诉，提高企业的美誉度和竞争力。促进整个通信行业的服务水平得到全面提升...

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本文标题：消费投诉电信类居首位

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