中国电信宽带协议到期仍收费相关投诉屡见不鲜(图)

用户投诉律师解答图片来自网络截图。

黑龙江网络广播电视台讯（记者吕丹）2日，本网报料平台接到网友投诉电话，称其办理的宽带业务到期后，却多出了百余元的欠费。随后。记者经调查发现，薛女士的遭遇并非个案，电信宽带莫名收费屡见不鲜。

宽带到期停网用户余额显示欠费

哈尔滨市民薛女士向记者打来投诉电话，称其办理的宽带入网业务协议到期后，电信却向她催缴宽带欠费。对方说薛女士总共欠了100多元，须立刻缴清，如果三个月内不到营业厅办理停机保号业务，薛女士家的宽带将被拆除。

协议到期网络仍可使用费用客户自行承担

3日，记者就薛女士遇到的情况，拨通了电信客服电话10000。工号为3297的业务员解释说，薛女士办理的宽带业务的确是一年使用期限，到期后自动断网。但系统显示，协议到期后该用户的网络并没有立刻停用。

从流量上看，到期后仍有网络使用记录。根据该用户所办理的套餐，电信按日结算了这些天的使用费用，大约每天需要支付的网费为2.9元...

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[提要] 近日，记者接到网友投诉电话，称其办理的宽带业务到期后，却莫名其妙的出现了100余元的欠费。齐女士：客户投诉部门只针对用户解答相关问题，如果记者采访，请到中国电信黑龙江分公司。黑龙江网络广播电视台>>>详细阅读

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