本报讯 （记者杨可）今年以来，市工商局12315投诉举报热线和市消费者委员会受理的电信（含互联网）类消费者申诉共299宗，居消费者服务类投诉量首位。近日，市工商局、市消委会召开电信行业运营商约谈告诫会，引导通信行业运营商开展自律，推动通信市场健康发展。

在现今的信息化社会中，电信行业发展迅猛。与此同时，该行业也是近年来消费者投诉相对集中的一个领域，服务投诉有逐步增多的态势。今年电信类（含互联网）类消费者申诉量就占到消费者总申诉量的27.66%，其申诉量比去年同期增长了190.29%。

约谈会上，市消委会律师团团长蔡律师围绕消费者投诉比较集中的服务质量、收取费用不合理、合同履行不到位、误导消费等问题，从法律法规的角度进行了个案点评。工商部门和消委会对通信行业消费投诉情况进行通报，要求曾经被投诉的企业正视存在问题，深入查找原因，全面开展自查自律，坚决杜绝类似问题再次发生。同时，希望电信行业运营商切实落实整改措施，全面提升...

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本文标题：消费服务投诉电信最多

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