(中国电子商务研究中心讯)2012年10月15日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对当当网的投诉。

以下为投诉内容：

10月4日早上8点，在当当网上买了一个金士顿16g的U盘价格53元，通过建设银行网上付款成功。付款成功后当时能看到订单，显示此款商品由国美发货。之后由于一直未收到商品，在8日查询时订单还在，但看不到发货情况，12日晚再查时，发现订单已经看不到了。自己当即通过邮件在当当网上进行了投诉，到13日还未收到答复，于当日打电话进行咨询，客服告诉说国美电话让我联系国美，国美说没有订单号查不到，又联系当当，当当让我报订单号，现在订单都看不到了，让我上哪儿去找订单号呢？

告诉他我没有但我能提供银行的交易记录，证明确实存在这笔交易，客服又说让我提供付款成功的截图，当时付款成功后，并没有截图，当当网又没有说让截图保存作为证据，再说不能每次买下东西都截图保存证据吧，现在还没有给一个答复。

据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。（文/勇全）...

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(中国电子商务研究中心讯)2012年10月15日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对蔚蓝网的投诉。 以下为投诉内容： 网友称>>>详细阅读

本文标题：网友投诉当当网 下单付款成功后订单不翼而飞

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