科技讯解读：网购的发展带动了快递业的发展，但遗憾的是，快递业的发展程度一直滞后，这点可以从消费者投诉数量增长看出。电商不断举行促销活动，增加了欠发达的快递业负担，导致投诉量居高不下。

今年5月份国家出台了《快递服务》系列国家标准，那么新国标推行效果如何?能否根治快递顽症?

报道认为，根治快递业老毛病应建质量保证金制。

以下是《北京日报》报道：

快递市场诱人，但要抢占先机还需提升服务。

快递量骤增，快件被随地堆放的现象并不罕见。

“双11”、“双12”、新年大促销……一浪高过一浪的网购盛宴背后，快递企业却经受着前所未有的爆仓考验。“快递严重延误”、“服务态度恶劣”、“快件损坏拒绝赔偿”……网上关于快递服务的抱怨颇多。国家邮政局公布的最新数据也显示，11月份快递投诉飙升，快件投递与收寄服务问题、快件延误、快件丢失短少和快件损毁的有效申诉数量比去年同期分别增长257.1%、96.4%、75.7%和67.6%。

高速发展的中国快递业，最近5年年均增长率高达27%，市场规模已排名世界第三位。但快递不快、服务纠纷多发等让人头疼的老问题依然如故。今年5月1日开始实施的我国第一部《快递服务》系列国家标准，曾被业界寄予厚望。如今，新国标推行效果如何?记者就此展开多方调查。

问题1

先签后验“行规”变了吗?

新国标“药方”：

快递员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件，快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的，快递员应告知收件人先...

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本文标题：快递投诉飙升 新国标能否根治快递顽症？

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