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储晓娟:效率不应该成为快递暴力的借口

作者: 来源:荆楚网 2011-12-31 11:47:13 阅读 我要评论

近日,央视焦点访谈曝光了快递业野蛮装卸、人为破坏、集体哄抢、甚至变卖无着包裹的情况,引发社会关注。这其中,申通、顺丰、韵达等多家公司的快递工作人员存在违规行为,暴力分拣、私卖邮件等行为已经成为了快递行业的潜规则。日前,一位网店店主陈先生用快递将价值3200元的汽车配件发货给顾客,顾客收到的竟然是已经损坏的配件,陈先生全额退款顾客,向快递公司索赔无果。经焦点访谈曝光后,事情真相逐渐地水落石出了。

随着快递行业的迅速发展,快件破损、丢失的现象呈上升趋势。管理混乱、法律缺失、监管不到位等问题造成了现在的快递乱象。而最大的受害者是消费者,一旦发生纠纷,快递公司有各种办法百般推诿,而消费者却投诉无门。

快递公司的百般推诿“接招”消费者的各种投诉。这到底是什么潜规则,最终还不是潜了消费者,也“坏”了快递公司!孰不知,要是从长远来看,快递暴力只会导致快递公司与消费者“两败俱伤”的局面。其实,这又何必呢?难道就仅仅为了一时的效率,还有眼前的利益吗?可是,快递暴力这一事实俱在,恰恰证明了快递公司就是被效率与利益蒙蔽了双眼,才“傻傻地”将局面弄成了“两败俱伤”。

被效率牵着鼻子走。你们想呀,快递公司每天的工作量那可不是一般的大,那么一切要的就是效率了。想要效率高,能怎么办?只有工作人员手脚麻利,干事干净利落呗。可是,人再快哪里快得过机械呢?哎,偏偏当下快递公司又都是低价竞争,要是投入成本提高机械化配送水平,尽...


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