从航空公司IT投资看信息技术产出比评估

很多复杂的工作经由过程分门别类的分析之后，就有了清楚的图景。是以对于航空公司IT而言，在优胜的IT投资策略下，合理地对IT投资进行分门别类，这为IT投资治理打下了优胜的基本。在本文的第三部分里，我们将商量若何对IT投资进行治理，即“若何治理航空公司的IT投资预算”。

若何治理航空公司的IT投资预算

IT投资预算的治理重要包含预算的制订办法、预算金额切实其实定、预算应用治理三个方面。

起首，说一下预算的制订方法。

IT投资预算的制订一般有几种方法：一是经久投资预算，例如一些须要扶植周期较长的IT项目，须要制订3年或5年的投资预算;二是年度投资预算，例如在每年事尾之前制订次年的投资预算;三是临时投资预算，例如因为忽然出现的某些营业须要，导致对IT投资产生需求。

一般来说，航空公司应用制订年度投资预算方法的比较多，原因是这种方法既避免了航空公司对将来3-5年的远期IT需求进行预估(这对绝大年夜多半航空公司来说都很难)，又避免了产生太多的临时IT投资需求，导致预算很难落实。然则对于一些专业的IT公司来说，制订3到5年投资筹划则是比较常见的，例如对于IT公司来讲“三年磨一剑”的软件产品研发是很常见的一种筹划。

在制订预算金额时，要推敲到四种不合IT投资类别之间的差别，同时以下描述主如果推敲年度预算的模式，对3年以上经久项目标预算，则会稍有不合。

对于基本举措措施类投资而言，一方面，要评估以前一年因基本举措措施不健全而出现的运维和安然问题，并根据严重水平和紧急程度来肯定须要增长的基本举措措施设备，经由过程初步询价得出预算;另一方面，要根据其它三类投资肯定的IT项目中已经初步明白的对基本举措措施类的需求，并经由过程初步询价得出预算。

对于治理控制类、核心营业类投资而言，最佳的预算制订办法是充分根据营业需求、评估软硬件投资的需求。因为这两类投资中，IT项目标扶植目标都是知足营业的需求，是以在制订投资预算时，起重要对营业的需求做初步的评估，然后由有经验的IT人员来评估软件开辟的工作量、以及体系软件和硬件的投入，最后经由过程软件开辟成本的经验值、体系软件和硬件采购价格的初步询价，最终汇总出所需的IT投资。这里有一点比较重要，即合理制订软件开辟的模式，也就是说对于有IT开辟才能的航空公司来说，要肯定每个IT项目是由自有人力资本开辟、照样外包给外部的IT公司进行开辟。当肯定为自有人力资本开辟时，则不须要申请软件开辟的投资。

对于立异摸索类投资而言，因为这是一种IT技巧驱动类的IT扶植，是以在制订预算时一般不克不及获得营业方面的需求输入。反之，如不雅有明白的营业需求输入，则可以归入到治理控制类或核心营业类投资中去。是以，立异摸索类投资预算的制订难度一般就比较大年夜。可以应用两种办法：一种是建立立异基金，例如将年度其它IT投资预算总和的10%作为立异摸索类的预算基金;另一种是这类投资预算只实用于新技巧、新设备的购买，而软件研发方面完全由航空公司IT部分内部完成，如许做的好处是在预算制准时可以根据立异的目标比较轻易地根据市场情况计算出采购成本。

最后，再商量一下预算应用治理办法。

合理的IT预算应用治理办法对包管IT投资价值回报而言至关重要。针对四种IT投资类别，可以总结为两种治理方法。

第一种方法实用于基本举措措施类和立异摸索类IT投资。大年夜公司角度看，这笔预算的应用权应当授予航空公司的IT部分。航空公司IT部分在获得这些预算赞成后，应当组建预算应用治理委员会，设立评审专家组，对于应用这些预算的项目进行严格的评审。每个这类IT项目标启动，应当有明白描述的项目目标(例如带宽增长到若干、研制成具备什么功能的软件、实现氖刂具体的算法等等)，评审专家组要肯定则个目标的价值。

第二种方法实用于治理控制类和核心营业类IT投资。大年夜公司角度看，这笔预算的应用权应授予航空公司的营业部分。航空公司的IT部分在制订预算时，根据营业部分描述的需求评估出投资预算值，并对营业目标做尽可能详尽的描述。当这类IT项目启动时，项目标履行由IT部分负责(例如制订开辟筹划、选择技巧供给商等)，但项目启动时营业部分要输入具体的项目目标(如增长发卖额若干钱、晋升搭客知足度几个百分点、增长会员入会数量若干等等)，营业部分须要肯定预算的应用是否有助于这些营业目标的实现，在肯定的情况下，让IT部分启动项目扶植。

预算应用治理的目标其实就是经由过程合理的应用预算、包管IT投资的价值最大年夜化。这里只是大年夜致说了一下预算制订和应用治理办法，但实际操作中，航空公司须要制订响应的治理流程，由公司的成长筹划、财务治理、采购治理、法务治理等部分做响应的评估和把关。有了IT投资策略、分类投资办法、并制订了投资预算金额和预算应用治理办法之后，在本文的第四部分(最后一部分)里，我们将商量若何对IT投资进行价值回报的评估，即“若何评估航空公司的IT投资价值”。

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