CIO访谈：苏格兰皇家银行创新主管Kevin Hanley告诉你谁该为创新负责

谈到优先项目时，Hanley表示，今朝有几个核心主题很重要。他治理着一个技巧趋势仪表板，在这个仪表板上跟踪关键立异，并向董事会展示。

“你如今看到的可能是以前离散技巧的融合，”Hanley说。“环绕这种融合的实践，尤其是对客户的意义，正在创造新的贸易机会。”

Hanley表示，立异的可贵不在于“是什么”，而在于“若何”。四、五年前，他致力于寻找那些可以或许赞助企业朝着新偏向成长的新兴技巧和公司。然而，他如今意识到，筛选过程并不是立异的可贵。

他提到了数据分析、人工智能和语音合成，认为这些技巧为用户界面的开辟供给了新的机会。“我认为这种情势的融合大年夜根本上改变了技巧的感化，也改变了组织、人员与体系和办事的交互方法。”Hanley说。

“我想你会看到大年夜基于应用法度榜样的开辟方法转向基于语音的开辟，然后我们将转向某种人道化和数字化的界面。这是趋势，那么我们须要推敲一下，我们的客户将来竽暌闺我们的银行会有什么样的互动。”

衡量成功

Hanley 还指出了其他可能成长的范畴。他表示，环绕区块链和分布式分类账的立异已经酝酿了很长时光，2018年在金融办事范畴可能会看到落地应用。

安然是立异的另一个优先范畴。Hanley表示，跟着客户与更广泛的合作伙伴合作，银行颐魅正朝着更广泛的价值链迈进，安然要素变得更复杂。他表示，金融高管必须持续为潜在的客户安然挑衅寻找技巧解决筹划。Hanley会持续寻找新的机会，他认为成功是可以衡量的。

“我们以构造性的方法思虑本身的成就，”他表示。“我们对立异的定义有三个关键要素：新设法主意、向客户传递、影响力。能为10个客户做些有益的事很好，但这不会明显得推动立异过程。”

每一个要素都可以被衡量。新的设法主意可以经由过程调研或做一份白皮书来分析；交付可以经由过程产品落地过程中的设法主意数量来不雅察；影响可以经由过程受益的客户数量和与客户互动的改进情况来不雅察。

“我最终会以我们投入客户手中的产品以及银行所供给办事的不合来衡量，”他说。“成功在于你做的工作——必定范围地做一些重要的、能带来改变的工作，这是立异的目标。”

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【义务编辑：吴金泽 TEL：（010）68476606】

“他们都有独特党肆光点。你很快就会发明，发明闪光抱病不是立异的可贵--重要的是你如安在技巧或公司内部做一些立异。”

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